تحرص الخليج للتأمين التكافلي على تقديم خدمة خالية من المتاعب مع عمليات تفتيش لمعايير الخدمة العالية لضمان تسوية سريعة وعادلة للمطالبات لعملائنا الكرام. في حالة المطالبة التأمين على السيارات يرجى الاتصال بقسم مطالبات السيارات. (انظر خريطة الموقع) سوف يحرص موظفينا على الرد على أية استفسارات قد تكون لديكم. سوف تحتاج إلى اتباع المبادئ التوجيهية التالية لمعالجة عملية المطالبة. الخطوة الأولى: الحصول على تقرير الشرطة تسجيل الأضرار التي لحقت السيارة المؤمن عليها في ادارة شرطة المرور والحصول على تقرير ساري من الشرطة. الخطوة الثانية: تسجيل مطالبة سوف تحتاج إلى تقديم الوثائق التالية مع استمارة المطالبة موقعة من قبل المؤمن عليه. تقرير ساري من الشرطة. نسخة من بوليصة التأمين على السيارة المؤمن عليها. صورة من رخصة قيادة سارية المفعول للشخص الذي كان يقود السيارة. نسخة من كتاب الملكية ورخصة الطريق للطرف غير الملام. الخطوة الثالثة: المسح وتسوية المطالبات إذا كانت المركبة قابلة للقيادة أجلبها بعد ذلك إلى موقع مكتبنا للمسح و في حالة أنها ليست قابلة للقيادة نوصي بسحبها لتجنب أي مزيد من الضرر. يتم تعيين كراج لمسح أو تقييم الخسارة والتصليح وإصدار أمر إصلاح تسليم السيارة بعد إصلاحها واستلام فواتير الاصلاح مع الوثائق الداعمة ومطابقة تفاصيل الإصلاح وأخيرا إصدار الائتمان لتسوية القضايا.
حیث أن النظم الجدیدة المستخدمة تربط كافة عملیات الشركة بنظام معلوماتي مركزي مما ساھم بصورة كبیرة في زیادة فعالیة الشركة من حیث إصدار وثائق التأمین ، التعامل مع المطالبات. كما أتاحت تلك الأنظمة بناء قاعدة بیانات متكاملة عن عملاء الشركة مما سمح بتطویر مركز خدمة العملاء والذي یعد خطوة في غایة الأھمیة للمحافظة. على عملاء المجموعة والتیسیر علیھم كجزء من جھودنا المتواصلة لتطویر مركز خدمة العملاء ، فإن شركة الخلیج للتأمین وإعادة التأمین تعتبر أول شركة تأمین في الكویت تقوم وذلك باتباع أحدث طرق التكنولوجیا لتوفیر. () بإصدار وثائق التأمین مباشرة من خلال موقعھا اللكتروني طرق جیدة ، آمنة وسھلة للحصول على منتجاتنا التأمینیة على مدار الساعة ، وقد تم تطویر ھذا التطبیق في عام 2008. یسمح ھذا التطبیق لعملائنا القیام بإصدار وتجدید وثائق التأمین على السیارات، القوارب، تأمین ضد الغیر، وثائق السیارات الشامل، إصدار وثائق تأمین السفر والعدید من الخدمات الأخرى. یمكن الحصول على تلك الخدمات محلیا وبالخارج. فقد قامت الشركة بتقدیم خدمة بوابة الدفع الآمن للتسھیل على عملائھا اختیار القیام بعملیة الدفع إما باستخدام خدمة كي نت أو بطاقات الئتمان.
تأسست شركة الخليج لتأمينات الحياة في نهاية عام 2007 كإحدى الشركات التابعة لمجموعة الخليج للتأمين، وفي عام 2014 قامت شركة الخليج لتأمينات الحياة بتغيير اسمها لتصبح شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين وتم تعديل الرخصة لممارسة أعمال التأمين الصحي/ الحياة بالإضافة إلى أعمال التأمينات العامة. تمارس الشركة نشاطها حاليا برأسمال مدفوع يقدر قيمته بـ 18 مليون دينار كويتي بد ل من 15 مليون دينار كويتي. كما حولت شركة الخليج للتأمين وإعادة التأمين عام 2017 اسمها التجاري إلى مجموعة الخليج للتأمين -الكويت وكان هذا التغيير بالتعاون مع جميع الشركات التابعة لمجموعة الخليج للتأمين، من أجل هوية موحدة ومبسطة. تعد مجوعة الخليج للتأمين -الكويت أول شركة تأمين والوحيدة الرائدة بأعمال تأمينات الحياة والصحي في السوق المحلي، حيث تعتبر حالياً أكبر شركة تأمين في الكويت من حيث إجمالي الأقساط المكتتبة والاقساط المحتفظة بها في قطاعات التأمين المختلفة. ومن منطلق وضع خدمة العملاء محور اهتمامنا، تقدم مجموعة الخليج للتأمين -الكويت مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات لمختلف أنواع التأمين التقليدي: سيارات، بحري وطيران، ممتلكات وحوادث، هندسي وحياة وصحي.